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文 / 文馨

在职场中，99% 的人都有一个领导。无论走到哪里，头上总有一个领导。

你要想开展任何一项工作，都需要资源，而这种资源的分配权力，就在你的领导手中，所以这就需要你做好 " 向上管理 "。

关于向上管理，我认为最准确的一个定义，是现代管理学之父彼得 · 德鲁克曾说的：

你不必喜欢、崇拜或憎恨你的老板，你必须管理他，让他为你的成效、成果和成功提供资源。

这种积极的做法，就叫作 " 向上管理 "（Managing Up）。

全球高管教练第一人马歇尔 · 戈德史密斯指出，对待老板，只需把握一个原则：" 你怎么服侍你的头号客户，就怎么对你的老板！"

这不是要教你如何学会溜须拍马，而是希望你能深挖老板的需求，抛开对老板的误解，真正做到 " 向上管理 "，去获得能支持你职场发展的资源和帮助，创造双赢的结果。

初入职场的新人，一般是以协助上级的角色出现，上级交给下级的任务通常也是大任务拆解出来的小任务，如果有可能，了解上级在此次任务中期望达成的目标，以上级的思维为出发点，帮助上级共同达成目标。

所以作为职场新人，一定要明白的几件事：

你可以找到上级喜欢交流的方式：是面对面，还是电话，还是邮件，还是其他通讯工具？我记得我之前那位领导不喜欢看微信，可后来新来的主管总是跟他大小事交流就爱发微信，领导并不及时回复她，她还怨声载道……

所以，一定要找到领导喜欢的交流方式，按照他的习惯来操作。

于是，在交流的过程中，领导是更喜欢听细节还是注重结果？一般来说，我们在汇报工作时，先汇报结果，如果领导问到你细节，你再详细说细节。而不是一上来就说了很多很多细节，结果还没说到，领导已经听得不耐烦了……

列了以下五点，可以参考一下：

1 ) 上级喜欢哪种交流方式？正式还是随意？

2 ) 上级喜欢听每件事的细节，还是只关心大问题 ?

3 ) 上级是否喜欢听下属的见解 ?

4 ) 上级喜欢我每次交流给出交流的心得反馈还是只是命令的执行？

5 ) 对于和上级的交流，我有什么期盼？

另外，交流过程中，一定要坦诚，知道为知道，不知道就说不知道。不要撒谎。你说一句谎言，后面要用 100 句来圆谎，甚至，领导一旦知道了，大大降低对你的信任，有损你的自身形象！

第二，永远都再准备得充分一些，这是做事的黄金法则。

因为你永远不会知道你的上司什么时候会开一场紧急会议，在会议上问一些你事先可能没有准备的问题。

这时候，如果你答不上来，他们可能会对你非常失望，至少你自己一定觉得大受打击。开始胡思乱想无心工作。

解决这个问题的答案就是自律。即使没有上司管着你，你也要管好你自己。每周可以先给自己做一份工作总结，这样下次你和他谈论工作时就会知道重点是什么、什么是不该说的。

积极处理好每一项工作，每一次站在上司面前时都带着解决问题的答案，而不是向他们提出问题。

另外，在职场中，我们会碰到很多计划外的沟通和反馈，这时候，你就需要尽量按上级的时间表来走。在沟通之前，可以给他发个微信，告诉他具体想请教什么、需要多长时间。

这不是因为他官威比你大，而是因为他还有其他下属，还有其他的人物要分配，领导要面对很多个你，他的时间被分摊得很稀薄和不确定。请记得，他的精力，也是你们团队的资源。

第三，你们之间的常规沟通应该由你来设计，让它及时、主动、规律。

也就是说，在工作中，你要及时告诉上级你的项目进度、有什么需要他决断、下一个工作重点、下一个沟通时间节点。

要及时报告进度，一般分为以下三种上级：

1 ) 希望了解每个阶段的情况，针对这类上司，你可以将任务划分出里程表式节点，提前做好预期计划，然后在每个阶段节点时进行进度汇报。

2 ) 希望了解下属每天干了什么，针对这类上司，你可以采用周报、日报或月报等书面形式汇报进展，或者组织每天的团队立会，高效简洁地进行汇报。

3 ) 只希望拿到最后的结果。针对这类上司，可以与上司就任务截止日期达成共识，在截止日期前将结果反馈给上司即可。

如果对成果物自信心不足，可以在截止日期提前一些交付，预留出变更或修改的可能。

只有弄清了上级是哪一种类型，才能有效地满足他的期望。

如果你实在不清楚，那你玩可以可以直接询问上级他所期望的进度报告频率及报告交流方式，记得，这是你在职场中获得答案的最好方式。

当然，无论你有多少种招数，都得有一个基本前提：你的上级发自内心的信任你。

取信于人就两个字：靠谱。

靠谱的意思是：凡事有交代，件件有着落，事事有回应。

所以，这就要求我们在职场中，常常把自己放在上司的位置上思考。

换位思考，比如：如果是我雇佣了一个像自己一样的雇员，我会对他的工作满意吗？我会不会早就把他辞了？

这种思维会越来越培养你的管理能力。当然，一开始确实你的上司在为你的工作设定各种条条框框和标准，但是能完成得什么样却完全取决你——你可能达不到他的期望，但后来会越做越从容，你也可能很好地达到了他对你的期望，你也可以用他想不到的方式做得超乎他想像的好。

最后，我想让大家记住的是：健康的工作关系一定是双向的。

你不只是被管理的一方，你也可以用自己的方式影响上司的想法、情绪、做事方法，你自己也会赢得职业生涯晋升的 " 梯子 "。

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