(相关资料图)

据报道，一些客户注册了苹果(AAPL.US)与高盛(GS.US)合作提供的储蓄账户，但在提取资金时却遇到了麻烦。

据了解，自 5 月 15 日以来有客户Thacker一直在尝试将 1,700 美元从其苹果帐户转移到摩根大通账户。然而每次他联系高盛的客户服务部门，都被告知要等待几天。无奈的 Thacker 求助于媒体，当有媒体了解了他和其他用户的类似问题，并就此联系了高盛之后，Thacker 才终于在周四(6 月 1 日)看到这笔钱成功转出到帐。

该报道称，这位客户并不是唯一一个在获取资金方面遇到问题的人，甚至有的用户发现自己的提款竟然神秘消失了，既不在苹果账号中，也没有到达要转出的目标帐户。此外，在苹果用户的互助论坛里，也有不少用户反映他们在尝试取出资金时遇到了麻烦。截止 6 月 1 日，共有 231 名用户在该问题下点击了“我也是”按钮。

据了解，今年4月，苹果宣布与高盛联手推出 Apple Card 储蓄帐户，年化收益率高达 4.15%。这引起了人们的注意，因为根据Bankrate 5月31日对机构的调查，储蓄账户的平均年收益率为0.25%。

对此，高盛没有对具体的用户问题发表评论，仅在一封发送给媒体的电子邮件声明中，表示用户的提款问题是因为转帐出现延迟，而这是由一项旨在帮助保护帐户的进程造成的。

高盛在一份声明中表示：“客户对苹果储蓄账户的反应非常好，超出了我们的预期。绝大多数客户在转移资金时没有遇到延迟，但在少数情况下，用户可能会因为旨在保护其账户的流程而遇到延迟转账。”

值得一提的是，据反洗钱领域的专业人士称，在苹果这样的新储蓄账户上，大额转账可能会触发反洗钱警报，或其他需要额外审查的安全担忧。他们说，这些延误通常会持续5天左右。

据了解，高盛于2015年开始涉足消费贷款领域，但后来缩减了业务，重新专注于与苹果和通用汽车(GM.US)等公司的合作。第四季度，该银行新成立的平台解决方案部门(包括大部分面向消费者的业务)产生了18亿美元的费用。